Sarah Dupont

Future Professionnelle de l'Hôtellerie

Casablanca, MA.

About

Jeune professionnelle passionnée par l'hôtellerie, actuellement en formation approfondie au Centre Alwifaq, cherchant à débuter une carrière dynamique dans le secteur de l'accueil et du service. Dotée d'une solide base académique et de compétences émergentes en gestion opérationnelle et relation client, je suis prête à appliquer mes connaissances et mon enthousiasme pour contribuer positivement à l'expérience client et aux objectifs d'une équipe hôtelière prestigieuse. Mon engagement envers l'excellence, ma proactivité et ma capacité d'apprentissage rapide me positionnent comme un atout précieux pour toute organisation soucieuse de la satisfaction de sa clientèle.

Education

Centre Alwifaq

Casablanca, Grand Casablanca, Morocco
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Formation Professionnelle Hôtellerie et Gestion Hôtelière Grade:

Courses

Gestion des Opérations Hôtelières

Service en Restauration et Bar

Techniques d'Accueil et de Réception

Marketing Hôtelier et E-réputation

Hygiène et Sécurité Alimentaire

Communication Professionnelle et Relation Client

Lycée [Nom du Lycée]

Casablanca, Grand Casablanca, Morocco
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Baccalauréat Sciences Physiques Grade:

Courses

Physique-Chimie

Mathématiques

Sciences de la Vie et de la Terre

Languages

Arabe (Natif)

Français (Courant)

Anglais (Intermédiaire)

Skills

Compétences Hôtelières

Accueil et Réception, Service Clientèle, Gestion des Réservations, Opérations de Restauration (F&B), Gestion de l'Hygiène et de la Sécurité, Connaissance des Procédures Hôtelières, Techniques de Vente Additionnelle.

Compétences Interpersonnelles

Communication Efficace, Travail d'Équipe, Résolution de Problèmes, Adaptabilité, Sens de l'Organisation, Proactivité, Gestion du Stress, Écoute Active.

Outils Informatiques

Microsoft Office Suite (Word, Excel, PowerPoint), Systèmes de Gestion Hôtelière (PMS - connaissances de base), Internet et Recherche en ligne.

Projects

Projet d'Organisation d'Événement (Centre Alwifaq)

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Summary

Contribution à la planification et à l'exécution d'un événement thématique au sein du centre de formation, couvrant la logistique, le service traiteur et la gestion des invités.

Projet de Simulation Hôtelière (Centre Alwifaq)

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Summary

Participation à un projet de groupe simulant la gestion complète d'une réception d'hôtel, de l'arrivée au départ des clients, incluant la gestion des réservations, l'accueil et la résolution de problèmes courants.